8月16日9时，于丹阳走进位于哈尔滨市南岗区海城街140号“舍得屋”，“您又来了！”见是老熟人，志愿者立即热情地打招呼。“哈哈哈！这次捐的是我老公同事的旧物，他没时间，托我送过来。”

“舍得屋”是目前哈尔滨市南岗区最大的捐赠物资平台。2014年成立至今，通过政府背书，牵手公益组织进行规范化管理，在广大市民、爱心企业的鼎力相助下，从最初的仅为通达街道办辖区贫困户、低保户、残疾人等需要帮助的人群服务，到如今慈善物资送达地扩面至全省其他地市，已成为省内知名的爱心中转站、志愿服务平台和城市文明新名片。

为啥非选择把旧物往这儿送？“放心啊！”于丹阳说，小区里也有旧衣物绿皮回收箱，但是居民捐了衣物不知去向，而送到这儿的东西都有账，“这儿管理规范，我们送来的旧物去哪儿一目了然，没有人谋私利。”

物品去向透明化让“舍得屋”公信力大增，南岗区创新慈善管理，也一次次助推爱心升级。在南岗区民政局20多个爱心公益项目、来顺公益旗下6个公益项目物资平台的依托下，形成了一个慈善捐赠爱心网，探索出良性循环的慈善捐赠新模式。7年来，“舍得屋”共捐出物资10万余件，持续帮扶2000多个困难家庭。

来顺公益的工作人员正在整理爱心物资

那么，南岗区是如何将旧物捐赠这件小事办好、实事办实的呢？记者连日来进行了调查走访。

“舍得屋”升级之路

第1次升级

打扫卫生，拆开市民邮寄来的爱心包裹、逐一消毒、登记入库，整理铁架上的物品……9月4日8时30分许，在“舍得屋”，联系人王淑芬和志愿者刘淑维正在分装物品。

记者看到，“舍得屋”库房里的物资品类丰富，数千件物品分门别类，摆放整齐。在一层，有崭新的轮椅、羽绒服、棉被、毛绒玩具，十余台未拆封的品牌冰箱。在二层，存放着防疫物资、准备捐赠给贫困儿童的小课桌等，库房前方摆放着爱心人士捐赠的闲置玩具、书籍、衣物等。

“公益应该成为我们的一种生活方式，捐赠闲置物品与捐赠全新物品一样同等重要。”南岗区民政局局长赵晓春是“舍得屋”的发起者。他介绍说，“舍得屋”的发展经历了两次升级。

赵晓春告诉记者，早在2014年，他在通达街道办任职时发现，“这里老旧小区多，贫困户、低保户、残疾人和外来务工人员多，亟须爱心帮扶，于是我们打造了‘舍得屋’这个闲置物品流转平台。”赵晓春说，其后的3年间，“舍得屋”虽然一直在线运营，但因所捐物资均以旧衣物为主，数量有限，受捐者和捐赠人相对单一；没有固定人员管理，不能形成常态化，所以“舍得屋”的发展相对受限。

2017年，赵晓春就任南岗区民政局局长，经过多方协调，当年11月，“舍得屋”在海城街重新“开张”，以其前期攒下的人气，加上民政部门的大力支持，其所捐物资不断升级。除了闲置衣物，还收到了电子产品、体育用品，“在帮扶形式上，我们更加注重弱势群体身心健康。”

第2次升级

因没有固定的专业人员运营，最初的几年，“舍得屋”多靠社区、街道办、民政部门的相关人员捎带着管理。加上进出捐赠物资数量有限，限制了“舍得屋”的大发展。

经过多方权衡，2020年上半年，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心（以下简称“来顺公益”）接手“舍得屋”的实际运营工作，秘书长王淑芬作为“舍得屋”联系人。这次升级，为“舍得屋”打开了一扇更大的慈善之门。

来顺公益理事长徐来顺告诉记者，成立于2017年4月的来顺公益是壹基金黑龙江省理事单位，中国扶贫基金会黑龙江落地项目承接单位。依托背后强大的国家级公益平台和资源优势，来顺公益的加入无疑为“舍得屋”的发展注入更多、更强的爱心“活水”。“我们接受大宗爱心物资捐献，可以帮助更多有需要的人群。今年6月末，黑河遭遇56年最大洪水袭击，来顺公益就筹集20万元的救灾物资送往灾区。”

来顺公益的工作人员正在整理爱心物资

徐来顺向记者展示了一些作业本，“去年我们接收到24吨、50余万册、共75个品类的作业本，是延寿县全体小学生两年的使用量。”

据赵晓春介绍，在南岗区民政局20多个爱心公益项目、来顺公益旗下6个公益项目物资平台的依托下，南岗区已经形成了一个慈善捐赠爱心网，探索出良性循环的慈善捐赠新模式，所捐物资陆续送抵全省多地市，已成为省内知名的爱心中转站、志愿服务平台和城市文明新名片。

如何把“舍得屋”这个冰城慈善品牌做得更好，让更多的人受益，找到人生力量，记者追寻进行了这样的解读：

创新管理从哪儿发力？

重点1物品去向透明化提高公信力

近年来，旧衣物回收箱已成冰城各小区“标配”。但箱内的旧衣物送去哪儿了、再利用结果如何、谁在监管回收企业等问题，成为不少市民的心头疑惑和关注焦点。

“我看到有居民从设在社区的旧物回收箱里拿衣物，看得上眼的直接拎走。”9月4日，松北区北岸润和城小区的孙女士说，回收箱是以爱心慈善之名设置的，如果有人从中牟利，会让爱心人士“寒心”。市民陈大爷说：“（回收人员）老长时间才来收一次，来的车也没任何字样，很不正规。”

对此，“舍得屋”的常客、省传统文化协会会长张修平表示，近年来国内公益机构频发信任危机。公益慈善不能一走一过，而要可持续发展。“舍得屋”因其强大的公信力，得到市民的认可，“‘舍得屋’由南岗区政府部门主导，在公益捐赠的形式上有创新，让人感到安全、亲切。我曾多次随志愿者到捐赠现场，对物品的去向大致都了解。”

赵晓春表示，在“舍得屋”，一件物品从捐进来到赠出去，都有详细的记录存档，“小到一支笔，大到一件家具，我们都有流程记录，专人管理，公开透明。”

采访中，记者注意到“舍得屋”存档文件显示，半年前通达社区何雪莹为辖区贫困儿童取走的物品中有：“语文本20个、英语作业本10个、小楷本20个、牛娃玩具10个……”

“去年来顺公益接手‘舍得屋’后，第一件事就是加强制度保障，让爱心物资实现最大效能。”徐来顺说，公益慈善只有公开透明，才能让爱心人士、爱心企业无所顾虑地奉献爱心。

重点2科学分析受捐者需求倡导精准捐赠

贫困人口、特殊群体需要爱心物资，但更需要有的放矢的精准捐赠。近年来，“舍得屋”相关人员通过调研受捐人群所需，组织了多次“点对点”捐赠，聚焦特殊群体的需求。

有人舍有人得，所以取名“舍得屋”

今年春节，受疫情影响，国家倡导原地过年，部分农民工无法返乡。如何抚慰留守儿童的心灵，赵晓春思来想去，发出了捐献毛绒玩具的倡议，得到众多爱心人士的大力支持。

“毛绒玩具有安抚作用，帮助孩子培养自我安慰的能力。”9月5日，他这样向记者解释活动的初衷。

志愿者佟宝华记得，今年春节前夕，捐赠毛绒玩具的活动得到不少爱心人士和企业的支持。志愿者们在做好疫情防控的前提下，顶住巨大压力，对募捐的毛绒玩具进行入库、消杀、捐赠等。“看到孩子们拿到毛绒玩具露出的笑脸，一切付出都是值得的。”

近两年，通过网络、微信朋友圈，为大一贫困新生募集笔记本电脑、为贫困学生募集学习桌……“舍得屋”通过不断创新捐助内容，惠及更多的人群，实现了高效慈善的新态势。

仍有瓶颈待突破

缺少“专才”赋能

“舍得屋”成立7年来，共捐出物资10万余件，持续帮扶2000多个困难家庭。 赵晓春坦言，由于资金受限，缺乏专业的社会工作者，是“舍得屋”当前发展的最大瓶颈。“应该由专业的人做专业的事。如果有一至两个专业管理人才，对公益信息进行搜集、发布，对数据进行分析，确保捐赠的进一步精准化，将会为‘舍得屋’赋予能量。”

“我们一直倡导‘如果您有时间，欢迎和我们一起，把爱心物资送到受捐者手里。’”他期待，未来能有更多的爱心人士和志愿者参与“舍得屋”的活动，壮大“舍得屋”的发展。

专家建议： 通过数字化手段 打造更多“舍得屋”

黑龙江财经学院管理系副教授孙佳认为，一座城市的文明和美，离不开公益、慈善的温情。“舍得屋”闲置物品再利用的慈善捐赠方式，促进了资源的合理配置，有助于降低民众参与慈善事业的门槛，促进慈善捐赠习惯的养成。

他说，“‘舍得屋’目前是以政府主导、民间主体的公益慈善形式，通过制度和管理保证公益事业的透明，可以通过适当时机，在哈尔滨其他区进行推广、复制。”

“数字化是一种手段，可以高效率、低成本的方式提供服务，使整个公益行业变得透明、高效、可信。”孙佳建议，在“互联网+”的大潮下，公益慈善信息的数据化应该是未来发展的大势所趋。

记者 丁燕

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