6月20日晚，哈尔滨市道外区龙淼超市的店主一边无聊地刷着手机，一边向门口张望着，想知道下一个顾客什么时候进来。7个月前，她刚成为社区团购团长时，即便是晚上10点甚至11点，都会有顾客来取团购的果菜、生活用品。每向团购群里发一条产品推荐，便能换回来几十个订单。“但现在好时候过去了！团购群里除了有人频繁发广告外，一星期能够有几个订单就不错了。”她说。

此前，市场监管总局针对社团团购的相关违法违规情况，对十荟团处以150万元顶格罚款，并责令停业整顿。橙心优选、多多买菜、美团优选等社区团购平台，也在今年3月纷纷受到市场监管总局的处罚。在社区团购降温的同时，团长此前建立的购物群和被聚集在一起的用户，又成了一些商家的新目标。

资料片

此前货车满载 现在连推车都不用

社区团购降温了

在哈市南岗区，记者遇到了某平台的送货员小宋，他手里拎着7个袋子，送到团长的店里。

小宋说：“现在生意比以前要冷清多了，你看看这一个团长才送了7件货，用手拎就行了。这要是在以前，我们这货车都是满载，要用推车才行。现在每个团长大约都订10多件，30多件的都比较少见了。”

接货的超市经营者赵女士，指着一个塑料筐告诉记者，从三四月份开始，在平台上团购的人就少了很多，每天大约也就10多件。订单降低的原因有几方面：一是平台补贴的价格优势变小了，特别是生鲜的价格跟实体店、市场差不多，新鲜度还不如直接购买的好，所以用户购买意愿降低了。同时给团长的返点也调整了，团长推介的积极性也不高。

记者随后又采访了10余位社区团购的团长，他们的经营情况也比较类似，主要表示现在居民更愿意到早市或身边的生鲜超市购物，团购的反而不多。在冬季天气寒冷的时候，购买量或许还能增加一些，团长们分析说。

低价引客 团长重情分

积累千余稳定客户

“其实做了一段时间的团长挺好，我现在就有4个微信群，里面都是500人，之前是做社区团购，现在变成了我的客情群。”经营一家超市的孙静（化名）在接受采访时，反复提到了“客情”这个词。

孙静说，之前自己做超市的时候，虽然是品牌连锁，但同一个小区还有4家超市，所以竞争特别激烈，有时候连日运营费用都收不回来。社区团购开始后，自己代理了三个渠道商的团长。随着顾客增多以后，她特别在意和顾客多交流，提供各种可能的服务，积累了很多客源。

“现在大家在团购平台购物的不多了，逐渐就变成了我超市的客情群，这一年多下来，为我沉淀了大概1000个稳定客户。别看我的店规模不大，但营业额肯定是周边最大的。”

夏周曾是松北区某社区团购的团长，最近两个月也变身成为水果代收负责人。她说在日常做团长的时候，发现团员购买新鲜水果的比例特别大。随后自己改为水果团购、代购，负责给周边几个小区送货上门，此前团购的团员80%以上都留在群里，成为我自己的顾客了。

几位社区团购团长在接受采访时表示，目前约有60%的团购群消费者转变成了团长的消费者，团长也在通过各种渠道选购低价产品，提供给自己的团员，希望借此将消费者转化为自己的客户。有的依托于自己的实体产业，有的则是专职进行群营销。

“小社区经济”开始火热

不应成为 监管空白

据了解，在团购热潮过后，现在又兴起了以各种微信群为载体的“小社区经济”，但这里也成为低价产品倾销地，临期食品、临期产品、代理网上产品也是顾客投诉比较集中的地方。

消费者孙女士就遇到了问题，她在此前一个团长的群里购买了价格800多元的进口水果，但送达后发现已经腐烂，而且水果个头与群主推送广告内容明显不符。可当她提出要换货，想要维权时，瞬间就被移除群，微信也被群主拉黑。因为没有其他联系方式，最后只能自认吃亏。孙女士说：“之前有团购平台的时候，还能线上发起投诉，但这种转为个人群的，维权确实太困难了。”

对此，黑龙江朗信银龙律师事务所李宁律师提醒，遇到这类社区团购消费纠纷，一定要注意证据保全，购买记录、微信聊天记录、付款记录、照片等可作为证据材料，向辖区的市场监督管理部门投诉，也可以拨打12315消费者投诉热线维权。如果涉及金额较大，在调解未果情况下，可直接通过诉讼的方式进行维权。